Politique de confidentialité

Nous, la société SEVEA, collectons et traitons des données à caractère personnel en tant que responsable de traitement. La présente politique de confidentialité s’adresse et est opposable à tous nos clients et prospects, quel que soit le canal de collecte de vos données, en particulier :

• Aux clients effectuant des achats dans nos magasins sous enseigne Villaverde et Baobab
• Aux clients ayant souscrit au programme de fidélité Villaverde
• Aux visiteurs du site internet www.villaverde.fr,
• Aux clients effectuant des achats sur le site internet ou via le service Click&Collect, conformément aux conditions générales de vente. 

1 – Pourquoi collectons nous vos données ?

- Géolocalisation ;
- Enquêtes de satisfaction ;
- Prospections commerciales (ex : envoie de catalogues etc) ;
- Participation à un jeu-concours ;
- Gestion du programme fidélité ;
- Newsletter.

2 – Comment collectons nous vos données ?

Via notre le site internet :

Nous collectons des données techniques relatives à votre navigation, telles que notamment, la date, l’heure de la connexion et/ou de la navigation, le type de navigateur que vous utilisez.

Dans le cadre de la création d’un compte client :

Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement, conformément au formulaire d'inscription : 

• Civilité, 
• nom, 
• prénom, 
• adresse e-mail, 
• date de naissance, 
• code postal, 
• numéro de téléphone,
• le numéro de votre carte de fidélité. 

Tous nos messages commerciaux et marketing sont accompagnés d’une procédure optionnelle de refus de tout autre message marketing et commercial du même type (lien de désabonnement).

Dans le cadre de votre adhésion au programme de fidélité :

Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement, conformément au formulaire d’inscription : 

• civilité, 
• nom, 
• prénom, 
• date de naissance, 
• adresse, 
• code postal, 
• ville, 
• pays, 
• adresse email, 
• téléphone,
• votre magasin d’inscription 

Lorsque votre adhésion est effectuée en magasin, ces données sont collectées via le bulletin d’adhésion qui vous a été remis. 

Nous sommes également susceptibles de collecter diverses informations lors de participations volontaires à des questionnaires (votre type de logement, vos animaux etc).  

Lors de votre adhésion au programme de fidélité, vous êtes également libre d’accepter de recevoir par email des informations (newsletters, promos exclusives, etc). Dans le cas où vous avez accepté et souhaiterait ne plus en recevoir, merci de contacter notre service client.

Dans le cadre de votre souscription à la newsletter :

Lors sur notre blog monjardindidees.fr, vous pouvez renseigner votre adresse email dans le bloc  « Newsletter » pour recevoir des informations concernant le groupe Villaverde par email.

Tous nos messages commerciaux et marketing sont accompagnés d’une procédure optionnelle de refus de tout autre message marketing et commercial du même type (lien de désabonnement). 

Dans le cadre de vos achats sur le site internet ou via le Click&Collect :

Dans le cadre de vos achats sur le site internet ou via le Click&Collect, nous collectons les données suivantes, que vous nous communiquez volontairement : via le formulaire de création de votre compte client (qui est obligatoire pour réaliser un achat via le site internet).

Concernant vos données de paiement : Nous collectons uniquement le mode de paiement utilisé pour passer votre commande sur le site internet. 

Par carte bancaire :

Le paiement s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire (Payzen). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site internet. Le paiement par carte bancaire est donc sécurisé, conformément à la réglementation applicable.
Le paiement est directement effectué auprès de la Banque. 

Nous n’avons pas accès à ces coordonnées et nous ne les gardons pas sur nos serveurs. C'est pourquoi vous devez renseigner les cordonnées de la carte à chaque nouvelle commande sur le site internet.

Contact/ Service client :

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact « Contactez-nous » sur le site internet, nous collectons les données suivantes, que vous nous communiquez volontairement : 

•   Nom
• Prénom
• Email
• Numéro de téléphone
• Raison du contact
• Contenu du message

3 - Destinataires des données

Seule la société Sevea et les magasins Villaverde sont détenteurs des données personnelles de leurs clients.

Dans le cas où vos données seraient partagées avec des tiers prestataires ou sous-traitants tels que nos prestataires de service de livraison à domicile, nous nous engageons à ce qu’ils respectent les termes de la présente politique de confidentialité et nous nous assurons qu’ils respectent les réglementations applicables relatives à la protection des données à caractère personnel. Nous leur transférons vos données, notamment, afin que ceux-ci réalisent les prestations de préparation et de livraison de vos commandes, les prestations liées au service client.

Vos données ne sont pas cédées, louées ou échangées. 

4 – La durée de conservation de vos données personnelles

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Dans certains cas, elles seront archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.